E-shop

Obchodní podmínky a reklamační řad

---

 

1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.krmenimazlickum.cz (prodávající) Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
a. Veškeré objednávky podané prostřednictvím www.krmenimazlickum.cz jsou považovány za závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s reklamačním řádem a těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
b. Objednávka je návrhem kupní smlouvy(dle obchodního zákoníku ).

C,Po odeslani objednavky budou udaje o objednavce odeslany na server Heureka.cz, ktery nasledne zakaznikovi do nekolika dnu odešle dotaznik

Kupní smlouva  je smlouvou, dle které se zavazuje prodávající předat zboží kupujícímu a kupující se zavazuje zboží převzít a zaplatit za něj kupní cenu. Kupní smlouva vzniká již objednávkou zboží a přijetím této objednávky.Doba dodaní vždy podle skladových zásob,obvykle 1-10 dní 80% zboží je skladem,pokud není zboží skladem budeme vás informovat o době dodaní.

c. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je řádné vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Žádáme Vás, abyste ve svém zájmu uváděli přesné a pravdivé údaje do objednávkového formuláře. Každá objednávka je po odeslání potvrzena e-mailovou zprávou ve které máte poslední možnost zkontrolovat správnost vyplněných ůdajů. Pokud je v objednávce z nějakého důvodu chyba, neprodleně nás kontaktujte. Prodejce si vyhrazuje právo zákazníka telefonicky kontaktovat pro ověření nebo upřesnění objednávky, pokud např. jde o vyšší hodnotu objednávky, nějaké chybějící či nepřesné údaje atp.

d. Místem dodání zboží je adresa dodání uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři.
e. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po jeho převzetí a zaplacení.
f. Vyplněním registračního formuláře či závazné objednávky v rámci internetového obchodu www.krmenimazlickum.cz kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.

3. Platební podmínky
U platby dobírkou začíná expediční doba běžet v okamžiku objednání, u ostatních plateb je za začátek expediční lhůty považován okamžik připsání platby na účet prodávajícího.Prodávající si vyhrazuje právo umístit ,,dlužníky "do naši černé listiny.Dlužníky se stávají ti kteří si zboží objednají a nevyzvednou,tím prodejci vzniká škoda za dopravu,kterou budeme po dlužnicích vymáhat.

Pokud si u nás objednáte zboží, my Vám jej odešleme a vy si zásilku nepřevezmete bude Vám naúčtován storno poplatek + 400,- Kč.

 

4. Reklamace
Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s "Reklamačním řádem" internetového obchodu www.krmenimazlickum.cz a právním řádem platným v ČR.

5. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany zákazníka
Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.Odstoupení od kupní smlouvy se řídí níže uvedenými podmínkami:
- před vrácením zboží prosíme o zaslání (emailem) formálního odstoupení od kupní smlouvy s uvedením čísla objednávky.
- kupující výrobek osobně doručí na provozovnu společnosti nebo zašle  poštou na své náklady
- výrobek musí být v původním obalu, musí obsahovat všechny části a dodané příslušenství, nákupní doklad, záruční list
- nesmí jevit známky opotřebení

Vrácená částka se bude rovnat rozdílu kupní ceny a nákladů, které prodejce vynaložil v souvislosti s dodáním zboží zákazníkovi (např. přepravné apod.).Částku převadíme do 30 dnů na učet kupujícího. Kupující nemůže odstoupit podle odstavce 7 od kupní smlouvy:
a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnu od převzetí plnění,
b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.

6. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího, právo na změnu ceny
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
- zboží se již nevyrábí nebo nedodává
- výrazným způsobem se změnila cena dodavatele zboží
V těchto případech bude kupující neprodleně kontaktován a bude s ním dohodnut další postup. Pokud kupující již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.
Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu v okamžiku potvrzení objednávky. Je-li platná cena totožná nebo nižší než na objednávce,není zpětně kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky. Pokud je cena vyšší než cena uvedená na objednávce, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího, který může novou cenu přijmout nebo dodávku odmítnout. Při telefonické objednávce je vždy kupujícímu sdělena platnácena pro danou objednávku.

7. Ochrana osobních údajů
Provozovatel internetového obchodu Krmeni mazlíčkům prohlašuje, že poskytuje své služby v souladu se zákonem č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Všechny získané osobní údaje zákazníků budou používány pouze pro účely obchodní a marketingové ve smyslu plnění služeb zákazníkům. Nebudou poskytnutytřetím osobám a ani jinak zneužity.
Zákazník využíváním služeb tohoto elektronického obchodu uděluje souhlas ke shromaždování osobních údajů. Zákazník má právo kdykoliv požádat o vymazání osobních údajů z databáze a o zrušení své registrace.

8. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.
Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou cenu objednaného zboží (včetně přepravného či poštovného) . Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující neodvolatelně vázán.
V situacích, které neupravují tyto obchodní podmínky se vztah kupujícího a prodávajícího řídí platnými právními úpravami, především Obchodním a Občanským zákoníkem.

Reklamační řád

Reklamační řád obsahuje informace pro zákazníka při uplatňování reklamace zboží nakupovaného v internetovém obchodě www.krmenimazlickum.cz

I. Obecné podmínky reklamace

1. Povinnosti kupujícího:

Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách.

Kupující může oprávněnou reklamaci podat jednou z následujících možností:
a ) Na e-mailovou adresu provozovatele info@krmenimazlickum.cz

b ) Telefonicky

Kupující je povinen uvést:
a) Číslo objednávky

b) Co nejvýstižnější popis závad a jejich projevů

c) Doložit doklad o vlastnictví zboží (přikládána faktura a dodací list)

2. Povinnosti prodávajícího

Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.Pokud bude reklamace uznána bude vám vrácena částka zpět včetně poštovného.

II. Reklamace, uplatněná v záruční době

1. Všeobecná ustanovení
Tento reklamační řád byl zpracován dle Občanského zákoníku a vztahuje se na zboží jehož reklamace byla uplatněna v záruční době.
Ke každému zboží je přikládána faktura a dodací list, který může sloužit zároveň jako záruční, pokud tento není přiložen (závislé na výrobci). Převzetí zboží a souhlas se záručními podmínkami stvrzuje zákazník podpisem dodacího listu. Pokud není zboží osobně odebráno, rozumí se převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá od dopravce.
Pokud odběratel zjistí jakýkoliv rozdíl mezi dodacím listem a skutečně dodaným zbožím (v druhu nebo množství) nebo neobdržel se zásilkou správně vyplněný dodací list, je povinen podat ihned (nejpozději do 72 hodin) písemně zprávu adresovanou na jméno obchodníka, který vyhotovil fakturu. Pokud tak neučiní, vystavuje se nebezpečí, že mu pozdější případná reklamace nebude uznána.

2. Záruční podmínky

a)Tento reklamační řád byl zpracován dle Občanského zákoníku a vztahuje se na zboží jehož reklamace byla uplatněna v záruční době.
b) Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:
- poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutno řešit s ihned s dopravcem při převzetí zásilky)

- porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud jsou na výrobku
- neodborným zacházením
- používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci
- zboží bylo poškozeno živly
- zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním

3. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád nabývá účinnost 1.11.2009. Změny reklamačního řádu vyhrazeny